Negociação de dívidas
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/10/2021 às 16:39
ID: 130864897
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou negativada por atraso em pagamento da fatura de meu cartão que era de minha responsabilidade, devido a problemas pessoais não pude pagar , e me foram cobrados juros muito altos, entrei no site do SERASA e tem um valor do qual eu achei justo pagar, só que não tem como gerar boleto para o pagamento, fui informada pela cetelem que a dívida se encontra com assessoria bellinate perez, só que liguei e fui informada que não consta dívida em meu cpf .
Essas são as informações que constam no SERASA
Valor *******,40
24/06/*******
Código:*************
Eu só quero o cod do boleto para que eu possa realizar o pagamento.
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Resposta da empresa
23/10/2021 às 01:10
Prezada Márcia Rodrigues
Comunicamos que a pendência com o Banco Cetelem S/A atualmente se encontra com a assessoria CONCILIG , por gentileza entrar em contato com a central no telefone ******* ******* ******* | WhatsApp******* Atendimento de segunda a sexta das 8hs às 20hs para regularização.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno ou mal-entendido que possa ter ocorrido, pois nosso intuito é sempre a plena satisfação e comodidade para nossos clientes.
Atenciosamente
Banco Cetelem S/A
Consideração final do consumidor
22/11/2021 às 17:19
Continuo sem saber o que fazer , porq as DUAS financeiras dizem ser a responsável pelo acordo, a concilig e a belinart Pérez. Por esse motivo não paguei a nenhuma das duas.
E ainda alegam que o valor devido não é o valor que consta no Serasa, como o mundo virtual está cheio de [Editado pelo Reclame Aqui] não fechei negócio,
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3