Reclamação resolvida

Resolvido

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Laguna - SC

22/05/2026 às 14:53

ID: 249409553

Quero o boleto de quitacao dos três contratos seguintes da minha pensão por [Editado pelo Reclame Aqui]
Cpf *****

CETELEM-BNP
84 parcelas de R$ 29,36
Data de contratação
07/08/2020
Valor total emprestado
R$ 2.466,24
Total de parcelas
84
Valor da parcela
R$ 29,36
Previsão de quitação
08/2027
Número do contrato
*****


CETELEM-BNP
84 parcelas de R$ 63,00
Data de contratação
07/08/2020
Valor total emprestado
R$ 5.292,00
Total de parcelas
84
Valor da parcela
R$ 63,00
Previsão de quitação
08/2027
Número do contrato
*****


CETELEM-BNP
84 parcelas de R$ 55,20
Data de contratação
07/08/2020
Valor total emprestado
R$ 4.636,80
Total de parcelas
84
Valor da parcela
R$ 55,20
Previsão de quitação
08/2027
Número do contrato
*****


EXIJO EM CARATER DE URGENCIA COM ABATIMENTO DE JUROS POR PAGAMENTO ANTECIPADO
a falta de resposta ou o nao envio de minha solicitação esta cabível de processo de indenização por danos morais e processo judicial via acordo do banco central.
Aguardo.

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Resposta da empresa

22/05/2026 às 16:44

Prezada, Maurina
Agradecemos o seu contato e informamos que nossos canais oficiais de atendimento estão a sua disposição para auxiliá-lo da melhor forma.

Para clientes dos produtos do Banco CETELEM
Central de Relacionamento Cetelem 08:00h às 20:00h (segunda à sábado)
Cartão de Crédito e Cartão Consignado:
Telefone: 4004 7990 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 704 1166 (demais localidades)
WhatsApp: 0800 704 1166
Crédito Consignado:
Telefone: 4004 5280 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 704 1166 (demais localidades)
SAC:
Telefone: 0800 286 8877 08:00 as 20:00 (segunda a domingo). Para cancelamento, reclamações, sugestões e informação institucional,
Ouvidoria:
Telefone: 0800 722 0401, segunda a sexta-feira, das 10h às 16h, exceto feriados nacionais.
Para atendimento neste canal você precisará ter registrado um protocolo de reclamação nos canais de atendimento e que entenda que a solução dada nestes canais não tenha sido satisfatória. Você precisará digitar esse protocolo no atendimento eletrônico para que seja elegível ao atendimento.

Para clientes do Banco BNP Paribas Brasil
Fale conosco
Telefones: Tel: (11) 3841-3100 / (11) 2360-3100
Ouvidoria
Telefone: 0800-771-5999.

Pedimos, por favor, que nos acione por um desses canais para que possamos dar continuidade ao seu atendimento de forma ágil e segura.
Estamos à disposição.


Grupo BNP Paribas

Consideração final do consumidor

25/05/2026 às 12:31

Atenderam exatamente como eu pedi

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10