Reclamação sobre contratos de empréstimo consignado desconhecidos e solicitação de cópias contratuais

Respondida
Chapadinha - MA
09/07/2026 às 15:41
ID: 253514625
EU, *****, venho por meio deste apresentar reclamação referente aos contratos de empréstimos consignado n 22-863768367/21, n 22-863767344/21, n 22-863767344/21, n 22-863764331/21 do qual o reclamante desconhece a origem. Oportunidade em que solicito a copia do instrumento contratual e de comprovação de repasse do valor respectivo do suposto contrato de empréstimo se existentes, para tanto informo o email: ***** e telefone: ***** para fins de devolução de resposta e copia dos documentos solicitados caso existentes. Assim, disponibiliza-se por este meio os seguintes contatos para fins de acordo extrajudicial: email:***** telefone: *****.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 14:17
Prezado Carlos
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