Recusa em transferir apólice de seguro garantia estendida para nova TV
Respondida
São Paulo - SP
13/08/2026 às 16:27
ID: 256401457
Fiz a contratação do seguro Garantia Estendida para uma TV que adquiri no Magazine Luiza.
A TV apresentou defeito de fábrica logo após a instalação e precisou ser trocada por um novo aparelho.
Entrei em contato com a BNP - ACIONE SEU SEGURO e eles se recusam a tranferir a apólice para o novo aparelho.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 16:40
Prezado(a) Senhor(a),
Agradecemos o seu contato e informamos que nossos canais oficiais de atendimento estão a sua disposição para auxiliá-lo da melhor forma.
Para clientes dos produtos do Banco CETELEM
Central de Relacionamento Cetelem 08:00h às 20:00h (segunda à sábado)
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Crédito Consignado:
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Para atendimento neste canal você precisará ter registrado um protocolo de reclamação nos canais de atendimento e que entenda que a solução dada nestes canais não tenha sido satisfatória. Você precisará digitar esse protocolo no atendimento eletrônico para que seja elegível ao atendimento.
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