Renegociação cartão Cetelem Shoptime e submarino

Question

Venho tentando renegociar as dividas dos cartões  Cetelem Shoptime e submarino, porém não consigo. Sempre me falam que vão encaminhar a acessorias e que esta irá entrar em contato comigo, não me passam nem o contato, me mandam aguardar e não consigo efetuar a negociação pois não recebo nenhum contato.

Accepted Answer

Prezado (a) Senhor (a) Aline,

Recebemos a sua reclamação formalizada por meio da plataforma “Reclame Aqui”, cujo teor foi objeto da nossa melhor atenção.

Sobre o tema abordado, informamos que o posicionamento conclusivo desta instituição foi inserido na interação privada por conter informações e dados protegidos por sigilo.

Aproveitamos a oportunidade para agradecer o seu contato e informar que permanecemos à sua disposição através de nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Ouvidoria grupo BNP Paribas (produtos Cetelem)

Renegociação cartão Cetelem Shoptime e submarino

Resposta da empresa