Segunda Via Contrato
Respondida
São José dos Campos - SP
30/11/2023 às 10:44
ID: 177074641
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPreciso segunda via contrato que foi firmado com a empresa Cetelem abri um Protocolo no dia 22/11/******* n649769793 venceu dia 29/11/******* e não foi atendido hoje fiz abertura de um novo *******, anceio em não ser atendido novamente e preciso urgentemente dessa segunda via do contrato, como fiz o financimaneto pela Cetelem que foi vendida e na ocasião não me forneceram a via do contrato .
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Resposta da empresa
01/12/2023 às 14:31
Prezado (a)
Realizamos tentativas de contato, porém sem sucesso.
Identificamos que o responsável pela reclamação não é o titular da relação de consumo/comercial com o banco Cetelem.
Infelizmente devido as regras de sigilo bancário as informações devem ser passadas apenas para o titular.
Em caráter de exceção, caso queria atendimento para esse cliente é necessário o envio de uma procuração registrada em cartório.
Por favor, volte a entrar em contato pelo canal de atendimento privativo do Cetelem.
Atenciosamente,
Ouvidoria BNP Paribas Cetelem.