Seguro desemprego não pago integralmente e com atraso pela BNP, gerando prejuízo e cobranças indevidas.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

20/08/2026 às 12:42

ID: 256958233

Gostaria de deixar registrado minha insatisfação com essa empresa de seguros, dei entrada no seguro desemprego desta empresa pelo banco Honda, no dia 8 de julho de 2026, o processo ficou em análise, logo quando foi aprovado fui orientado que seriam pagos 3 parcelas da minha dívida, sendo que eu só devia duas parcelas em aberto (ainda para vencer) fui informada que as parcelas seriam pagas desde a minha demissão prevista na folha de rescisão que consta 20 de maio, entretanto, toda via, até o momento foi pago apenas uma parcela, dia 13/07, e posteriormente consta uma parcela em atraso devido o não pagamento pela empresa de seguros, ao entrar em contato durante todos esses meses desde julho, só me informaram datas previstas para pagamento, porém nunca é pago a parcela, e eu estou no prejuízo, pois a dívida está atrasada e eu preciso de um esclarecimento, pois a BNP não está cumprindo com o seu direito de fazer previsto em lei, e assim afetando a minha dignidade e compromisso com o banco Honda que me liga todo dia querendo o pagamento do débito.
Gostaria de um esclarecimento e de deixar registrado minha insatisfação com as atitudes e falta de responsabilidade da BNP com o cliente, durante 4 anos do meu veículo eu paguei o seguro, e agora que preciso não me é ofertado oque eu paguei pelo serviço. Gostaria de um retorno e esclarecimento, pois tomarei medidas cabíveis mediante o judiciário, pois não posso ficar prejudicada por uma falta de compromisso da BNP.

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Resposta da empresa

20/08/2026 às 16:09

Prezado(a) Senhor(a),



Agradecemos o seu contato e informamos que nossos canais oficiais de atendimento estão a sua disposição para auxiliá-lo da melhor forma.



Para clientes dos produtos do Banco CETELEM

Central de Relacionamento Cetelem 08:00h às 20:00h (segunda à sábado)

Cartão de Crédito e Cartão Consignado:

Telefone: 4004 7990 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 704 1166 (demais localidades)

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Crédito Consignado:

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Grupo BNP Paribas

Consideração final do consumidor

20/08/2026 às 22:46

Não responderam minha reclamação, apenas mandaram uma mensagem automotica, como de costume eles só ficam empurrando com a barriga o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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