Solicitação de contrato para portabilidade de dívida após fechamento do banco Cetelem
Não resolvido
Campo Belo - MG
05/09/2026 às 12:31
ID: 258296341
O banco Cetelem fechou e minha mãe tem uma divida ela entrou em contato no Paribas par pedir o contrato para poder fazer a portabilidade pro banco dela e eles ajudar ela a resolver a dívida, mas o banco Paribas nem deu esta possibilidade para ela
E ela esta doente precisa se tratar e não tem como pega dinheiro no banco dela porque eles pegou todo limite e como ela vau paga tudo isso pra ser liberado rápido se ela não esta tendo nem o dinheiro de se tratar
Queria solicitar o ddc
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Resposta da empresa
07/09/2026 às 13:03
Prezado(a) Senhor(a),
Agradecemos o seu contato e informamos que nossos canais oficiais de atendimento estão a sua disposição para auxiliá-lo da melhor forma.
Para clientes dos produtos do Banco CETELEM
Central de Relacionamento Cetelem 08:00h às 20:00h (segunda à sábado)
Cartão de Crédito e Cartão Consignado:
Telefone: 4004 7990 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 704 1166 (demais localidades)
WhatsApp: 0800 704 1166
Crédito Consignado:
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SAC:
Telefone: 0800 286 8877 08:00 as 20:00 (segunda a domingo). Para cancelamento, reclamações, sugestões e informação institucional,
Ouvidoria:
Telefone: 0800 722 0401, segunda a sexta-feira, das 10h às 16h, exceto feriados nacionais.
Para atendimento neste canal você precisará ter registrado um protocolo de reclamação nos canais de atendimento e que entenda que a solução dada nestes canais não tenha sido satisfatória. Você precisará digitar esse protocolo no atendimento eletrônico para que seja elegível ao atendimento.
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Pedimos, por favor, que nos acione por um desses canais para que possamos dar continuidade ao seu atendimento de forma ágil e segura.
Estamos à disposição.
Grupo BNP Paribas
Consideração final do consumidor
08/09/2026 às 16:35
Não resolve nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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