Solicitação de E-mail para Envio de Ofício Judicial
Em réplica
Ibiporã - PR
01/08/2025 às 15:14
ID: 223538491
Necessito encaminhar um ofício judicial ao BANCO CETELEM (ATUALMENTE INCORPORADO POR BNP PARIBAS). No entanto, para concluir esse procedimento, necessito obter um endereço de e-mail pertencente ao departamento jurídico ou a qualquer setor responsável pela resolução de questões judiciais.
Conforme a Lei Federal n 12.016/2009, as instituições financeiras são obrigadas a manter um canal de comunicação com os seus clientes para o recebimento de ofícios judiciais.
Aguardo a disponibilização de um e-mail válido.
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 16:23
Prezado(a), boa tarde!
Encaminhamos via mensagem privada uma resposta referente à sua solicitação.
Esperamos tê-la atendido adequadamente e prestado os esclarecimentos solicitados, pois nosso intuito é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Reforçamos o nosso compromisso de sempre fazer o possível para manter nossos clientes satisfeitos com a empresa que escolheram para suas relações de crédito.
Caso precise de mais informações, permanecemos à disposição através de nossos canais de atendimento.
Central de Relacionamento: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* (demais localidades).
SAC - Serviço de Apoio ao Cliente: ******* ******* 88 77 (24 horas por dia 7 dias da semana).
Fale Conosco: https://*******
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Sua avaliação no site do Reclame aqui é muito importante, pedimos a gentileza que avalie o atendimento aqui prestado para que possamos aperfeiçoá-lo e melhorá-lo.
Desde já agradecemos a oportunidade de prestarmos esclarecimentos sobre a sua reclamação e aguardamos a sua avaliação.
Atenciosamente,
Grupo BNP Paribas (produtos Cetelem)
Réplica do consumidor
05/11/2025 às 14:24
Não retornam o email