O que aconteceu
Título: Banco do Brasil realizou aplicação BB Rende Fácil sem minha autorização
Sou correntista do Banco do Brasil e venho registrar minha insatisfação com a contratação do serviço BB Rende Fácil sem minha solicitação ou autorização.
Identifiquei que o banco realizou essa adesão por conta própria, movimentando valores da minha conta e retirando dinheiro sem que eu tivesse solicitado esse serviço.
Quero deixar claro que nunca pedi a contratação do BB Rende Fácil e não autorizei o banco a realizar essa operação.
Após identificar o ocorrido, solicitei o cancelamento da adesão. O próprio aplicativo confirmou o cancelamento.
Atualmente, a movimentação apresentada está encerrada, com saldo final de R$ 0,00. Não consta valor pendente a pagar nem valor a receber.
Porém, minha reclamação não é apenas sobre valores. É sobre a contratação de um serviço sem meu consentimento.
Quero uma explicação formal do Banco do Brasil:
1. Por que esse serviço foi contratado sem minha autorização?
2. Qual foi a origem da autorização para essa contratação?
3. Como o banco garante que isso não voltará a acontecer?
Solicito que o Banco do Brasil registre minha contestação e esclareça o ocorrido.
Não quero esse serviço e não autorizo uma nova contratação.