O que aconteceu
Estou extremamente indignada com a situação que venho enfrentando com o Banco do Brasil desde agosto.
Inicialmente, tive problemas com a cobrança de anuidade do cartão, mesmo após já ter quitado minha dívida. Vale lembrar que o banco já havia retirado todo o meu limite do cartão, o que me deixou financeiramente apertada. Precisei me organizar e pagar os valores aos poucos, inclusive os juros de uma fatura que estava muito alta.
Solicitei a antecipação e quitação de todas as parcelas do parcelamento da fatura e, no dia 7 de agosto, finalizei todos os pagamentos. Tenho prints do próprio atendimento confirmando que não existia mais nenhum saldo pendente.
Depois disso, começaram a cobrar anuidade. Entrei em contato, e a atendente realizou a retirada dessa cobrança. Porém, agora, novamente estão me cobrando R$ 85,00 referentes a uma parcela que já foi quitada.
É um absurdo ter que continuar perdendo tempo tentando resolver cobranças que não deveriam existir. Já passei por todo o transtorno financeiro para quitar minha dívida e, mesmo assim, o banco continua apresentando novos valores.
Exijo que o Banco do Brasil verifique meu histórico de pagamentos, retire definitivamente essa cobrança de R$ 85,00, regularize minha situação e garanta que não haverá novas cobranças indevidas referentes a valores já quitados.