O que aconteceu
Título: Contestação de Pix negada sem justificativa após suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] em [Editado pelo Reclame Aqui] taxa alfandegária
Realizei um pagamento via Pix de R$ 71,56 após receber uma cobrança apresentada como taxa alfandegária para liberação de uma encomenda.
Posteriormente, identifiquei indícios de que a cobrança poderia ser [Editado pelo Reclame Aqui]. O código Pix identifica como beneficiária a empresa NEW LEVEL LTDA., com referência ao domínio pagsmile.com.br.
Entrei em contato com o Banco do Brasil e solicitei a contestação da transação. Entretanto, o pedido foi negado sem que fosse apresentada uma justificativa clara sobre os motivos da decisão.
Solicito:
1. Uma explicação detalhada para a negativa da contestação;
2. A confirmação das providências tomadas por meio do Mecanismo Especial de Devolução (MED);
3. A reanálise do caso, considerando os indícios de [Editado pelo Reclame Aqui];
4. Orientações para tentar recuperar o valor de R$ 71,56.
Aguardo uma resposta formal e uma solução para o caso.