Devolução do Fundo de reserva de consórcio do Banco do Brasil
Respondida
Santos Dumont - MG
24/05/2023 às 11:44
ID: 165217741
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!!
Fiz uma solicitação de esclarecimentos da empresa BB Consórcios do Banco do Brasil com relação ao valor de devolução do fundo de reservas de um consórcio (grupo-1.*******/cota-*******/proposta-1.*******.*******) não condizente com o valor descrito no extrato.
Porém na resposta da empresa, demonstraram não ter entendido o conteúdo da reclamação. Diante disso o operador da empresa me enviou uma mensagem no privado conforme descrito abaixo:
"Oi, Ivan. Sou o Fábio, do BB e estou conduzindo sua reclamação. Você pode me fornecer o documento onde você verificou o valor de R$ *******,52 disponível para devolução? oBBrigado pela atenção :-) Fábio, do BB
16/05/23 às 15:16
Mensagem privada - Consumidor
Olá Fábio, Boa tarde!! Espero que esteja bem!! Fiz uma reclamação com relação à devolução do valor referente ao fundo de reserva do consórcio do Banco do Brasil (grupo-1.*******/cota-*******/proposta-1.*******.*******) , porém a mesma não foi respondida de acordo com a pergunta feita. A solicitação que fiz foi com relação à esclarecimentos referentes ao valor devolvido a título de fundo de 6,50, uma vez que consta no extrato anexo *******,52. Procurei a agência para esclarecimentos conforme relatado anteriormente, porém sem sucesso. Disseram que não tinha essa informação. Nos canais do BB Consórcio a mesma coisa. Estou enviando a cópia do extrato do consórcio em anexo. Aguardo retorno. Att. Ivan Formigon.
Respondi o operador no privado, enviando o comprovante solicitado, porém até o momento não tive retorno.
Poderiam me ajudar por gentileza?
Att. Ivan Formigon
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Resposta da empresa
31/05/2023 às 16:17
Olá, Ivan!
Espero que esteja tudo bem com você e sua família!
Esclarecemos sobre o fundo de ******* previsto no contrato de adesão item 25:
25.2. FUNDO DE RESERVA
25.2.2. Os recursos do Fundo de Reserva serão utilizados para:
I. pagamento de prêmio de seguro para cobertura de inadimplência de prestações de consorciados contemplados;
II. pagamento de despesas bancárias de responsabilidade exclusiva do Grupo;
III. pagamento de despesas e custos de adoção de medidas judiciais ou extrajudiciais com vistas ao recebimento de crédito do Grupo;
IV. cobertura de eventual insuficiência de recursos do Fundo Comum;
V. contemplação, por sorteio, desde que não comprometida a utilização do Fundo de Reserva para as finalidades previstas nos itens I a IV retro mencionados;
VI. pagamento de Taxa de Administração, no caso de sua utilização para aquisição de bens.
31. ENCERRAMENTO DO GRUPO E RECURSOS NÃO PROCURADOS
31.1.3. aos Consorciados Ativos, que se encontram à disposição, para devolução em espécie, os saldos remanescentes no Fundo Comum e, se for o caso, no Fundo de ******* proporcionalmente ao valor das respectivas prestações pagas.
O Fundo de Reserva tem uma finalidade especifica e somente se houver saldo remanescente, se for o caso, será rateado proporcionalmente ao valor das respectivas prestações pagas.
Se o fundo de reserva não foi usado ou só uma parte foi usada durante todo o consórcio, o valor restante é dividido e devolvido para todos os membros do grupo.
Portanto no grupo ******* o fundo de reserva foi usado para pagamento de despesas e somente o restante foi rateado entre os cotistas.
O valor correspondente a devolução são R$ 6,21. Por ser inferior à R$ 15,00, não será creditado em conta, conforme contrato:
31. ENCERRAMENTO DO GRUPO E RECURSOS NÃO PROCURADOS
31.9. Sobre o saldo dos recursos não procurados será aplicada taxa de administração de 5% (cinco por cento), a cada período de 30 (trinta) dias, extinguindo-se a exigibilidade do crédito quando seu valor for inferior a R$ 15,00(quinze reais).
Em relação ao valor que você verificou, que é superior aos R$ 15,00, não localizei a informação em sistema. Caso você possua comprovante que aponte o valor, peço que entre em contato em novo registro anexando o comprovante para que eu possa acionar a BB Consórcios.
Permaneço à disposição, tenha uma boa semana!
Se precisar de algo mais ou tiver alguma outra dúvida, fale conosco por meio de um dos nossos canais de atendimento: https://*******
aBBraço,
Laís do BB