Dificuldade no cancelamento de seguro de vida com cobrança mensal indevida e falta de retorno do banco.

Sra. Matheus, boa tarde!

Sou a Karina e recebi na Ouvidoria da BB Seguros o registro de sua manifestação, relacionada a dificuldade para cancelar o seu seguro. Estou aqui para te passar todas as informações apuradas.

Em relação a dificuldade de contato com o Banco, esclareço que a BB Seguros, embora faça parte do grupo Banco do Brasil, é uma empresa privada e, por questões de sigilo e proteção de dados, não possui acesso às informações ou sistema do Banco.

Constatei que o senhor realizou contato com a nossa central de atendimento no dia 9/9/*******, ocasião que o cancelamento do seu seguro foi efetivado.

Lamento todo o desgaste e permaneço a disposição caso tenha outras dúvidas.

Agradeço a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Atenciosamente,

Ouvidoria BB Seguros