O que aconteceu
Estou entrando em contato por meio do Reclame Aqui porque preciso de ajuda para obter o extrato da minha conta junto ao Banco do Brasil.
Já entrei em contato com a central de atendimento pelo telefone 0800, porém não consegui resolver a situação nem obter o documento solicitado.
Informo que, anteriormente, havia solicitado o cancelamento da conta, pois não tinha mais interesse em mantê-la ativa. Entretanto, ao realizar uma consulta pelo sistema Registrato, o Fórum identificou a existência de uma conta vinculada ao Banco do Brasil em meu nome.
Preciso apresentar o extrato bancário ao Fórum para dar andamento ao processo de cobrança de pensão alimentícia em atraso, sendo esse documento importante para o prosseguimento do pedido judicial.
Diante disso, solicito que o Banco do Brasil verifique a situação da minha conta e disponibilize o extrato referente ao período necessário, mesmo que a conta esteja encerrada ou com o cancelamento solicitado, orientando-me sobre os procedimentos necessários para obter o documento.
Peço urgência na solução, pois se trata de uma necessidade judicial relacionada ao recebimento da pensão alimentícia da minha filha.
Aguardo um retorno com uma solução efetiva e as orientações para receber o extrato solicitado.
Atenciosamente,
Solicito que meu caso seja tratado com a devida atenção e urgência.