O que aconteceu
Interesse em portabilidade de financiamento imobiliário para o BB (sem retorno nos canais habituais)
Olá, equipe do Banco do Brasil.
Possuo um financiamento imobiliário ativo em outra instituição financeira e tenho forte interesse em transferir essa operação para o Banco do Brasil via portabilidade de crédito imobiliário, buscando melhores condições de taxa e CET.
Tentei contato pelos canais convencionais e via agência para simular a operação e iniciar o processo, mas não obtive retorno efetivo.
Para fins de análise preliminar da equipe de crédito imobiliário:
Tipo de imóvel: Residencial
Demonstrativo DDC: anexo
Sistema de amortização: SAC
Tenho toda a documentação comprobatória de renda e o extrato de evolução da dívida prontos para envio.
Solicito, por gentileza, o direcionamento desta demanda a um especialista ou gerente de crédito imobiliário do BB para apresentação de proposta formal e contato .
Agradeço desde já pela atenção.
Alexandra De Grandi
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Banco do Brasil respondeu
29/10/2026 às 12:40
Olá, Alexandra!
Espero que esteja tudo bem com você!
Sou a Daniella do BB e vim dar um retorno sobre a sua solicitação.
Primeiramente, agradeço por registrar este protocolo junto ao Banco do Brasil, pois ele nos permite avaliar os apontamentos recebidos e buscar a melhoria contínua de nossos serviços e do atendimento prestado aos clientes.
Esclareço tratar-se de um produto voltado a clientes correntistas do BB, pessoas físicas com conta corrente no Banco do Brasil, que possuam financiamento imobiliário em outra instituição financeira e que tenham interesse em trazer seu financiamento imobiliário para o Banco do Brasil.
Nesse momento, não será possível encaminhar sua demanda a um especialista, pois, no caso de portabilidade de financiamento imobiliário, é necessário possuir conta no BB para realizar a simulação da operação.
Após a abertura da conta, você poderá simular a portabilidade no app BB e solicitar o contato de um especialista do BB para obter mais informações.
No aplicativo, você deve acessar o menu: Empréstimos > Crédito Imobiliário > Simular Portabilidade.
Na contratação, apenas o prazo e o valor devem ser mantidos. Outros itens, como sistema de amortização e indexador, podem ser alterados. Você pode negociar as taxas de juros, alterar a linha de crédito e o regime de amortização.
Para realizar a portabilidade, é necessário apresentar o Documento Descritivo de Crédito (DDC), fornecido pela instituição financeira de origem. Esse documento possui todas as informações necessárias para realizar a portabilidade, como o número do contrato, saldo devedor atualizado, categoria do financiamento e prazo remanescente.
Para mais informações, oriento consultar o Portal BB na internet, na seção referente à portabilidade de crédito imobiliário, consulta que pode ser realizada por meio do seguinte link:
https://www.bb.com.br/site/pra-voce/financiamentos/financiamento-imobiliario/portabilidade-financiamento-imobiliario/
Adicionalmente, esclareço que o Banco do Brasil utiliza metodologia que considera vários parâmetros e critérios técnicos, em consonância com as normas do Banco Central para a concessão de qualquer tipo de crédito, produto ou serviço.
A análise de crédito para liberação e manutenção de linhas de crédito, produtos e serviços é feita de forma automatizada pelo sistema, considerando renda, tempo de relacionamento com o Banco (para os clientes do BB), entre outras variáveis, com o objetivo de garantir que as exigências do Banco Central relacionadas ao tema sejam observadas.
Essa análise é utilizada para liberação, manutenção e alteração de conta especial, empréstimo, cartão de crédito, renegociação de empréstimos e outros produtos e serviços do BB.
Espero ter ajudado com essas informações.
Permanecemos à disposição. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de algo mais, fale conosco por meio de um dos nossos canais de atendimento: www.bb.com.br/atendimento
Atenciosamente,
Daniella do BB.