O que aconteceu
Solicito que façam o estorno das corretagens cobradas no mês de outubro, cobrados indevidamente, porque eu não cancelei o RLP e vocês estão me cobrando 0,09 por contrato executado.
O valor a ser estornado é de R$ 2.590,56 (dos dias 05,06,07 de outubro) e também os valores que serão cobrados referente ao dia 09/10/2026. Eu aguardo até às 12h do dia 13/10/2026 a devolução total do dinheiro e dos juros cobrados pela conta ter ficado negativa no dia 08/10/2026.
Em momento algum eu desativei o RLP com a Genial, e se precisar buscar esse valor juridicamente, irei fazê-lo.
Espero que tenha sido um erro operacional da Genial, e aguardo o estorno até a data e horário mencionado acima, pois entendo ser apropriação indébita, além de propaganda enganosa do banco Genial, caso não seja estornado.