Alteração da data de vencimento do meu boleto com a Hyundai Financiamentos

Olá Maria,

O seu protocolo de foi concluído. Para preservar o sigilo das informações, encaminhamos a resposta para o seu e-mail cadastrado.

Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco pelos canais abaixo:

Central de Relacionamento: ******* ******* (regiões metropolitanas) / ******* ******* 44 61 (demais regiões)
SAC: ******* ******* *******
Ouvidoria: ******* ******* *******
Site: https://*******
APP: Hyundai Financiamentos

At.
Equipe Hyundai

Respondi vocês com essa mesma mensagem lá pelo HugMe:

Tentei verificar por esse site e pelo app, se há essa proposta de reorganização do contrato como me sugeriram, porém não apareceu nada pra mim. Por gentileza, vocês poderiam checar se há ou não manualmente aí no sistema?
Pois aqui apareceu apenas até o limite de trinta dias, a mensagem dizia o seguinte: Não há propostas cadastradas válidas nos últimos 30 dias.
Estou enviando o print dessa mensagem em anexo através do HugMe. Para inclusive que me confirmem se estou acessando a aba correta da área restrita ao cliente.
Sigo no aguardo! Obrigada.

Olá

Tentamos contato no dia 08/10/******* ás 10:33 hs para falarmos sobre sua manifestação, mas infelizmente não tivemos sucesso.

É importante que seus dados de contato estejam atualizados, e se ainda não resolveu sua necessidade, após atualização dos seus telefones de contato, basta efetuar um novo registro para darmos continuidade a sua demanda, pois, como não conseguimos o contato, sua manifestação será concluída.

Lembrando a necessidade de manter seus dados cadastrais atualizados por medidas da sua segurança e garantir o sigilo bancário, caso necessite atualizar seus dados cadastrais para que possamos contata-lo para ajuda- lo abaixo segue o procedimento para que possa realizar a alteração em nosso aplicativo e/ou Portal:

**Aplicativo Hyundai Financiamentos > Realizar o Login > Clicar no nome para expandir o Menu > Selecione a opção Meu Cadastro > Selecione uma das opções destacadas para alterar: E-mail, Telefone > Efetuar a alteração > Salvar.

At.
Equipe Hyundai

O que vocês queriam tratar por ligação que não pode ser resolvido através da plataforma do Reclame Aqui? Peço por gentileza, que continuemos o andamento do meu caso através de e-mail ou mensagem privada. Pois não atendo ligações oriundas de outros DDDs por segurança.
Como devem ter percebido, a minha ******* simples, apenas alterar a data de vencimento do boleto do meu financiamento para dia 20 ou 21 do mês, o que for possível.
Mencionei à vocês também por aqui que não consegui fazer esse procedimento através do aplicativo e site. Ou seja, apenas a empresa é capaz de fazer!
Sigo no aguardo da alteração. Obrigada desde já.

O que vocês queriam tratar por ligação que não pode ser resolvido através da plataforma do Reclame Aqui? Peço por gentileza, que continuemos o andamento do meu caso através de e-mail ou mensagem privada. Pois não atendo ligações oriundas de outros DDDs por segurança.

Como devem ter percebido, a minha ******* simples, apenas alterar a data de vencimento do boleto do meu financiamento para dia 20 ou 21 do mês, o que for possível.

Mencionei à vocês também por aqui que não consegui fazer esse procedimento através do aplicativo e site. Ou seja, apenas a empresa é capaz de fazer!
Sigo no aguardo da alteração. Obrigada desde já.