O que aconteceu
Assunto: Estorno do seguro prestamista não realizado após 3 solicitações
Comprei um veículo financiado pela Hyundai e, no dia seguinte à retirada (25/08/2026), solicitei o cancelamento e o estorno do seguro prestamista incluído no contrato. Até hoje não recebi o valor a que tenho direito.
Já fiz a solicitação três vezes; o protocolo da última é *****. Nas duas primeiras, fui informada de que o ressarcimento seria feito em até 10 dias úteis, mas o prazo nunca foi cumprido, e temo continuar aguardando sem receber. Os canais de atendimento que utilizei não resolveram o problema.
Sinto-me desrespeitada como cliente, pois cumpri todas as etapas solicitadas e as promessas da empresa não se concretizaram.
Solicito o estorno imediato do valor do seguro prestamista, devidamente corrigido, e uma resposta com data definitiva para o pagamento.