Fui cobrado por seguros e serviços que não contratei no meu financiamento

No dia 17/09/2026, assinei eletronicamente um contrato de financiamento de veículo com o Banco Hyundai Capital Brasil. O carro foi entregue em 24/09/2026, mas somente em 28/09/2026 consegui acessar o contrato, pois cadastraram meu e-mail incorretamente na plataforma.

Quando finalmente tive acesso ao documento, descobri que foram incluídos no financiamento quatro seguros e serviços adicionais que não foram explicados nem apresentados para minha escolha:

Seguro Prestamista R$ 2.952,92;

Seguro GAP Nota Fiscal R$ 683,00;

Seguro Itens Pessoais R$ 1.365,00;

Assistência/Carglass Automotiva R$ 1.599,00.

Foram acrescentados R$ 6.599,92 ao financiamento, além dos juros que incidirão sobre esses valores. Durante a contratação, entendi que estava assinando apenas o financiamento do veículo. Ninguém explicou as coberturas, os custos, as condições ou a possibilidade de recusar cada produto. Também não recebi uma proposta individual e clara para decidir se queria contratar esses serviços.

Depois que descobri as cobranças, passei mais de duas horas em ligações, fui transferida entre vários setores e não consegui uma solução completa. O seguro prestamista teve o cancelamento solicitado, mas ainda aguardo a confirmação e o recálculo. Em relação aos demais produtos, informaram que poderiam cancelar e devolver determinado valor em uma conta, porém as parcelas continuariam iguais.

Essa solução não é adequada. Eu não quero receber um valor isolado e continuar pagando, dentro do financiamento e com juros, por produtos que não solicitei conscientemente. Quero que os valores sejam efetivamente retirados do meu saldo devedor.

Solicito ao Banco Hyundai Capital Brasil:

1. o cancelamento de todos os seguros e serviços adicionais incluídos sem consentimento informado;

2. a exclusão dos R$ 6.599,92 e dos respectivos juros do saldo devedor;

3. o recálculo e a redução das parcelas vincendas.

Já registrei reclamações no Procon e no Banco Central. Espero que o Banco Hyundai apresente uma solução efetiva, e não apenas o cancelamento dos serviços mantendo os valores financiados.