O que aconteceu
Reclamação Hyundai Financiamentos Seguro Prestamista
Assunto: Estorno de valores Seguro Prestamista por antecipação pgto parcelas do financiamento
No dia 28/08/2026, realizamos a quitação antecipada de um veículo financiado pela Hyundai Financiamentos.
Após a quitação, entramos em contato com a financeira e solicitamos o cancelamento/estorno dos valores correspondentes ao seguro prestamista à antecipação do financiamento. Na ocasião, fomos informados pelo atendente de que o valor seria devolvido em uma conta vinculada a uma chave Pix cadastrada com o meu CPF, e que o depósito seria realizado no prazo máximo de 7 dias.
Entretanto, o prazo informado já foi ultrapassado há bastante tempo. Já se passaram mais de 20 dias, aproximando-se de 30 dias desde o pagamento realizado em 28/08/2026, e até o momento o estorno não foi efetuado.
Considero a situação extremamente desagradável, principalmente porque seguimos as orientações fornecidas pela própria financeira e aguardamos o prazo informado pelo atendimento.
Solicito a regularização imediata da situação e o depósito do valor devido, bem como uma explicação sobre o motivo do atraso e uma confirmação da data efetiva em que o estorno será realizado.
Aguardo uma solução definitiva, pois não é razoável que um prazo de 7 dias informado pelo atendimento se transforme em praticamente 30 dias sem que o valor seja devolvido.