O que aconteceu
Realizei a quitação integral do financiamento do meu veículo junto ao Banco Hyundai Capital Brasil S/A, porém, até o momento, a alienação fiduciária continua constando como ativa na consulta do Detran-RN.
Ao consultar a situação do veículo no portal oficial do Detran-RN, identifiquei que a própria instituição financeira informou o registro de baixa da alienação fiduciária em 28/08/2026, às 06h51.
Entretanto, mesmo após mais de 30 dias dessa comunicação, o gravame permanece vinculado ao veículo.
A situação é especialmente preocupante porque, apesar de ter cumprido integralmente minha obrigação financeira, continuo enfrentando uma restrição que deveria ter sido regularizada após a quitação.
Além disso, a permanência dessa informação pode gerar dificuldades em uma eventual venda ou transferência do veículo.
Diante disso, solicito:
1. Verificação imediata do processo de baixa do gravame;
2. Confirmação de que a baixa foi efetivamente concluída no Sistema Nacional de Gravames (SNG);
3. Identificação de eventual pendência ou inconsistência que esteja impedindo a atualização junto ao Detran-RN;
4. Regularização definitiva da situação do veículo;
5. Disponibilização de um protocolo ou comprovante formal da baixa.
Não considero razoável que, após quitar integralmente o financiamento, o consumidor precise aguardar indefinidamente pela regularização de uma obrigação administrativa da instituição financeira.
Espero uma solução efetiva, e não apenas uma resposta genérica informando que a solicitação está em andamento.
Aguardo posicionamento e resolução definitiva do problema.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Banco Hyundai Capital Brasil respondeu
01/10/2026 às 08:35
Olá, Claudivan, espero que esteja bem!
Meu nome é Diego, sou especialista de atendimento aqui na Hyundai Financiamentos e estou responsável pelo seu atendimento nesta plataforma.
Antes de tudo, agradeço por compartilhar sua manifestação conosco. Compreendo sua preocupação, principalmente porque, após a quitação do financiamento, é natural esperar que todas as informações relacionadas ao veículo estejam regularizadas, evitando transtornos em futuras movimentações, consultas ou transferências. Em atenção à sua solicitação, realizei uma análise do caso e verifiquei que a baixa do gravame foi efetivamente realizada em 28/08/2026, conforme consta em nossos registros.
Após as verificações realizadas, não identificamos qualquer irregularidade ou pendência relacionada ao gravame junto à Hyundai Financiamentos, uma vez que a obrigação sob responsabilidade da instituição financeira já foi concluída. Entendo, porém, que a informação ainda esteja sendo exibida na consulta realizada junto ao DETRAN. Nesses casos, pode haver necessidade de análise específica pelo órgão de trânsito ou validação de alguma inconsistência cadastral. Dessa forma, caso o sistema do DETRAN-RN continue apresentando a restrição, peço a gentileza de nos encaminhar uma evidência atualizada da consulta ou um documento oficial emitido pelo DETRAN demonstrando a irregularidade, para que possamos direcionar uma nova verificação junto à área responsável. Lamento os transtornos enfrentados e agradeço pela oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários. Aproveito para te convidar a deixar sua avaliação sobre o nosso atendimento. Para avaliar, basta acessar o site do Reclame AQUI com seu e-mail e senha, localizar sua reclamação e clicar em Responder ou Avaliar . Atenciosamente, Equipe Hyundai Financiamentos Acesse nossos canais de atendimento:
https://www.hyundaifinanciamentos.com.br/atendimento-e-suporte/central-de-relacionamento/