Respondida

Empréstimo CLT consignado, Banco mercantil e Carteira digital

Banco Mercantil

cidade: Teresina

O que aconteceu

Foi solicitado um empréstimo junto ao Mercantil, foi excluído o empréstimo e agora eu não consigo mais fazer uma simulação na carteira digital, pois informa que eu tenho empréstimo ativo, sendo que tá constando como excluido na carteira digital

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Banco Mercantil respondeu

    08/04/2025 às 15:10

    Olá, Francisco!

    O Crédito Consignado Privado, também conhecido como Crédito do Trabalhador, é uma modalidade de empréstimo regulamentada pelo Governo Federal, destinada a trabalhadores CLT. Esse crédito permite o desconto das parcelas diretamente na folha de pagamento, desde que haja margem consignável disponível no sistema da CTPS Digital.

    Para obter esse tipo de crédito, é necessário atender os critérios necessários estabelecidos internamente por cada Instituição Financeira para prosseguir com a contratação da operação. No seu caso, identificamos que sua solicitação não foi aprovada e, por isso, foi cancelada internamente. Como parte desse processo, realizamos a desaverbação do contrato no Mercantil.

    Sabemos que essa situação pode gerar dúvidas e queremos te tranquilizar. Mesmo após o cancelamento, a CTPS Digital pode levar alguns dias para atualizar as informações, pois essa plataforma é gerida por um órgão terceiro. Portanto, não há nenhuma ação pendente do Mercantil.

    Sugerimos que acompanhe a liberação da sua margem diretamente no aplicativo da CTPS Digital. Caso precise de mais informações, nossa equipe está à disposição pelos canais abaixo:

    📞 WhatsApp ou ligações: ******* 70 70 *******

    💬 Chat: https://*******

    📱 Aplicativo: https://*******

    Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição para te ajudar!

    Atenciosamente,

    Equipe de Relacionamento Mercantil"