O que aconteceu
Fui aposentada em novembro/25 e o INSS mandou meu benefício para o mercantil. Nunca recebi nenhum cartão da agência nem de débito e muito menos de crédito. Todo mês tirava meu benefício e transferia para o nubank que é o banco que sempre usei. Acontece que qdo deu 90 dias da aposentadoria desbloqueei o consignado e peguei 20.000,00 no nubank. No mesmo dia, o mercantil se aproveitou e fez dois consignados em dois cartões de crédito consignado sem meu conhecimento e autorização pois nem cartão eu tinha. No mês seguinte recebi duas faturas de 59,00 cada referente a esses cartões que nunca tive. Fui ao procon e após 7 dias recebi via correio, três envelopes com cartões do mercantil que não abri até hj. Tentei conversar na agência, a atendente falou para eu fazer um BO, coisa que fiz, tentei falar com a ouvidoria e a atendente
Quando comecei a explicar começou a fingir que não me ouvindo mais. Após ir ao procon e nada ser resolvido. Vou procurar a justiça para cancelamento desses consignados nos cartões e TB exigir a prova de que eu autorizei os mesmos. Quero a devolução dos meus prejuízos.