O que aconteceu
Boa tarde , fiz a portabilidade de consignado do banco mercantil para a nubank dia 2 desse mês , porém só foi finalizado dia 15 desse mesmo mês! Porém , o pagamento de novembro veio cobrando uma parcela referente ao banco mercantil e eu sei que é de vocês , pois o valor da parcela que o outro banco que ficou com a portabilidade é de menor do que a que vocês cobrava , gostaria de saber o que houve , visto que a nubank só irá descontar do benefício em dezembro e vocês estão cobrando algo que já foi portado . Nesse caso , vocês vão devolver o valor ?
O valor cobrado na portabilidade ficou 1163,69 e a de vocês eram 1197,72 e é esse valor que veio cobrando nesse meu pagamento, sendo que não tá com vocês mais meu contrato e a nubank só começará cobrar em dezembro. Em anexo está o comprovante de pagamento de dezembro, onde consta a cobrança indevida do mercantil.