Resolvido

Simulação de empréstimo com valor.

Banco Mercantil

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Fiz uma simulação de empréstimo finalizei tudo e no fim só recebi 0,14. Mostra que já está ativo, mas não caiu.

E não consigo contato telefônico com o SAC ou ouvidoria.

Gostaria de um retorno por favor.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Banco Mercantil respondeu

    19/08/2025 às 08:58

    Olá, Taciane!

    Esclarecemos que a visualização de lançamentos em sua CTPS Digital indica a reserva de sua margem consignável nos sistemas do governo. No entanto, mesmo após essa etapa, toda proposta de empréstimo CLT passa por uma análise interna final e criteriosa aqui no Banco Mercantil. Essa análise leva em conta critérios específicos de nossa política de crédito.

    Verificamos que, após a análise de sua solicitação, não foi possível prosseguir com a aprovação e liberação do valor do empréstimo no momento. Por isso, o dinheiro não foi creditado em sua conta.

    Reforçamos que, como o valor não foi liberado, não há nenhum débito ou obrigação de pagamento referente a esta proposta.

    Por fim, esclarecemos que, uma vez que a proposta não foi aprovada por nós, iniciamos o processo de desaverbação da operação junto ao órgão responsável. O processo de atualização na CTPS Digital pode levar alguns dias, pois essa plataforma é gerida por um órgão terceiro. Sugerimos que você acompanhe a liberação de sua margem diretamente pelo aplicativo da CTPS Digital.

    Agradecemos a sua compreensão e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento nos nossos canais de atendimento:

    WhatsApp ou ligações: ******* 70 70 *******

    Chat: https://*******

    Aplicativo: https://*******

    Atenciosamente,

    Equipe de Relacionamento Banco Mercantil

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Sem comentários