O que aconteceu
Minha fatura referente ao mês de Outubro/2026 veio com a cobrança de 4 valores iguais da APPLE.COM/BILL SAO PAULO BR no valor de R$ 279,90, todas referentes ao dia 15/10/26 nos horários entre 19:10 a 19:13. Ao contestar as compras, recebi o mesmo retorno para todas alegando que, como eu já havia realizado compras no estabelecimento (tenho assinatura mensal do iCloud), a contestação foi recusada.
O que acontece é que, qualquer compra virtual realizada na Apple é cobrada por esse mesmo estabelecimento e, no meu histórico de compras não há nenhum registro referente às compras mencionadas, portanto não há como entrar em contato com a Apple para fazer nenhuma contestação.
Peço que a Neon corrija com urgência a solução apresentada pois é inadmissível que eu tenha que arcar com um prejuízo de mais de 1mil reais por uma compra suspeita que o próprio banco deveria ter bloqueado (4 compras de mesmo valor em um intervalo de 3 minutos!!!!).