Não consigo pagar minha dívida e excluir minha conta no Sofisa - Banco Sofisa Direto

O que aconteceu

Eu estou tentando pagar uma dívida no Sofisa e excluir a conta e não consigo acessar e a dívida só crescendo.

Meu cartão de crédito foi bloqueado indevidamente após pagamento de conta

Não recebi meu cashback do cartão de crédito do Banco Sofisa

Não recebi o cashback adicional da promoção Desafio Premiado do Banco Sofisa Direto

Não consigo ativar o token de segurança no app do Banco Sofisa