O que aconteceu
Meu financiamento junto ao Banco Toyota foi integralmente quitado em 2024, porém, em outubro de 2026, o veículo ainda consta no Renavam com restrição de alienação fiduciária.
Evidenciando que a baixa do gravame não foi devidamente realizada pelo banco, a permanência dessa restrição está me impedindo de regularizar/atualizar a documentação do veículo.
Dessa forma, solicito que verifiquem a situação e providenciem a baixa do gravame com urgência, uma vez que pretendo vender o veículo e essa pendência está me causando transtornos e prejuízos.
Peço, ainda, que me informem o prazo para regularização e, caso a baixa já tenha sido solicitada, que me encaminhem a confirmação/comprovante do procedimento.
Já existe protocolo formal de atendimento e diversas tentativas de solução diretamente com o banco sem resultado.
Aguardo solução definitiva.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Banco Toyota do Brasil S.A respondeu
09/10/2026 às 14:24
Prezado Renan,
Ressaltamos que o Banco Toyota tem como premissa levar aos seus clientes serviços de qualidade, transparência e sua reclamação foi alvo da nossa maior atenção.
Em atenção à sua manifestação, agradecemos por nos informar sobre a dificuldade enfrentada e lamentamos os transtornos ocasionados.
Conforme esclarecido em contato telefônico, a situação foi direcionada internamente às áreas responsáveis para as devidas tratativas e, neste momento, a questão já se encontra resolvida.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer apoio adicional.
Atenciosamente,
Banco Toyota