Não contratei financiamento devido ao mau atendimento no Banco Toyota

Sou cliente Toyota há mais de 20 anos e gostaria de registrar formalmente minha insatisfação com o atendimento que recebi do profissional responsável pelo financiamento do Banco Toyota dentro da concessionária.

Minha intenção era adquirir outro veículo Toyota, utilizando meu carro na negociação e financiando parte da diferença pelo próprio Banco Toyota.

Entretanto, a forma como fui atendido me fez desistir do financiamento. O atendimento foi pouco cordial, sem a receptividade e a atenção que considero mínimas e esperadas no trato com qualquer cliente, especialmente de uma marca com a qual mantenho uma relação há mais de duas décadas.

Não espero tratamento especial, tampouco qualquer tipo de favorecimento. Espero apenas educação, cordialidade e disposição para atender requisitos básicos em qualquer relação comercial.

Em razão desse atendimento, decidi não contratar o financiamento e pagar a diferença do veículo à vista.

Faço este registro porque considero importante que a Toyota tenha conhecimento de que a postura de um profissional que representa o Banco Toyota dentro de uma concessionária pode interferir diretamente na experiência do cliente e, como ocorreu no meu caso, resultar na perda de uma operação de financiamento.

Espero que o relato seja devidamente registrado e encaminhado ao setor responsável.

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