O que aconteceu
Marcus, localizei aqui o seu contrato.
Para que eu possa buscar a melhor condição, poderia me informar o que ocasionou o atraso?
Dados do contrato
Contrato: *****
Veículo: VOLKSWAGEN / TCROSS COMFORTLINE 200 1 / 2026 / TTU8B16
Parcela(s) em aberto: 9
Dias em atraso: 24
*Valor atualizado de hoje*
Valor atualizado: R$ 3335,40
Com desconto: R$ 3307,17
O valor da minha parcela original é de R$2.800,52
Por esses dias de atraso estao me cobrando valor de R$ 56,01 referente a multa, R$168,33 referente a juros e R$ 302,49 referente a despesas e honorários. Valor de honorários é maior que a soma de juros e multa. Isso tudo esta em fase amigável. TENHO O RECURSO PARA PAGAMENTO DA PARCELA ACRESCIDOS DE MULTA E JUROS MAS NÃO TENHO PARA A DESPESAS DE HONORÁRIOS (FASE AMIGÁVEL).
JA abri reclamação junto ao banco volkswagen nos protocolos a seguir :Protocolo negociação: *****.
Protocolo reclamação: *****.
O mesmo banco concorda da retirada dos honorários para encerrar a dívida.
Gostaria de uma solução para encerramento dessa parcela em aberto.
A cobrança de tarifas administrativas ou custas de cobrança terceirizada é considerada ilegal e abusiva pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) e pelo Superior Tribunal de Justiça (STJ), mesmo que esteja escrita no seu contrato.
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