Resolvido

Atraso entrega

Banka Panka Moda Praia e Íntima

cidade: Florianópolis

O que aconteceu

Realizei uma compra no site no dia 29/04/2025 - n *****, e está com vários dias de atraso. Era, inclusive, uma compra para o dia das mães. Já entrei em contato via telefone três vezes, sempre me é dito q vão abrir um chamado na transportadora mas nd se resolve. No site da transportadora consta uma informação de ausente em uma tentativa de entrega no dia 12/05, o q não procede, uma vez q havia ate em casa e o prédio tem zeladoria. Solicito resolução urgente da minha situação.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Banka Panka Moda Praia e Íntima respondeu

    14/05/2025 às 13:42

    boa tarde!

    Conforme conversa por telefone na data do 12/05. Atualizamos o chamado que já estava aberto com a Smart, colocando a informação sobre a entrega. Que há zeladores para receber no local. Eles atualizam informando que será feito uma nova tentativa de entrega. Estamos vendo com eles o prazo para essa nova tentativa, assim que atualizarem retorno.

  2. Banka Panka Moda Praia e Íntima respondeu

    19/05/2025 às 07:49

    Bom dia

    Tudo bom?

    Conforme conversa por telefone na sexta-feira, como não houve ainda a finalização de uma nova reentrega, estamos fazendo um novo envio, você receberá por email as notificações. Sairá por daytona, prazo de 2 a 3 dias. Vamos solicitar a smart o cancelamento mais caso ainda tentem entregar podem estar recusando que eles fazem a devolução.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    O atendimento da loja foi ok, mas o atraso foi de mais de duas semanas. Ainda q tenha sido um problema da transportadora, poderiam ter solucionado com mais agilidade.