O que aconteceu
Comprei dois conjuntos de academia e fiquei muito decepcionada com a diferença de material entre as peças. O primeiro conjunto veio com tecido de ótima elasticidade e vestiu perfeitamente. Já o outro, mesmo sendo do mesmo tamanho e aparentemente do mesmo padrão, apresentou um tecido completamente diferente, sem elasticidade, fazendo com que a peça não servisse.
Solicitei a troca e o problema se repetiu: o novo top veio novamente com um material sem elasticidade, enquanto a calça veio com um tecido muito mais elástico e acabou ficando grande. A diferença de composição e elasticidade entre as peças é muito evidente e interfere diretamente no tamanho e no caimento.
Considero muito frustrante receber peças da mesma loja com materiais tão diferentes, principalmente porque isso dificulta completamente acertar o tamanho. Gostaria de deixar registrada minha insatisfação e espero que a empresa reveja essa questão de padronização dos tecidos.
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4Interações da reclamação
Banka Panka Moda Praia e Íntima respondeu
26/08/2026 às 08:46
Olá! Sentimos muito pela experiência e agradecemos por compartilhar seu relato.
Conforme alinhado pelo WhatsApp o processo já foi finalizado. Também encaminhamos sua observação ao nosso setor de Estilo para avaliação da questão relacionada aos tecidos e à padronização das peças.
Agradecemos pelo feedback.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Realmente tive contratempo porém sempre fui respondo do whatsapp pela empresa e conseguimos resolver toda questão que houve