O que aconteceu
Comprei um biquíni pra você ma viagem programada e qdo fui em usar a corrente soltou! Reclamei pelo Instagram e me informaram q podia trocar, qdo falei qua preferir o estorno e não a troca mudaram o combinado e falaram q não pidia mais, segue fotos, prints e NF !
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Banka Panka Moda Praia e Íntima respondeu
23/06/2023 às 09:39
bom dia
tudo bom?
Verifiquei a conversa pelo Instagram, foi enviado a imagem da nota no formato de 1 visualização, e por isso foi questionado novamente na conversa aonde havia sido a compra, e foi informado que no site. Então foi feito a verificação no sistema e o pedido foi entregue no dia 20/02. O regulamento de loja física é 30 dias de troca e no site são 7. Para peças com defeito tanto loja/ site são 90 dias após o recebimento. Como já expirou esse prazo tanto se a compra fosse loja física ou site não é feito a troca/estorno.
Segue o link do regulamento completo das compras feitas em nosso site: https://*******
atenciosamente Equipe Banka Panka
Consumidor respondeu
23/07/2023 às 10:51
Pior atendimento de todos