Pessimo servico de entrega e pessimo atendimento ao cliente
Em réplica
Pelotas - RS
15/01/2025 às 20:24
ID: 207358623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei produtos dessa loja e escolhi o serviço de entrega disponíbilizado por esta. O transportadora mente que esteve no meu endereço e que não encontrou ninguém p receber. Passei o dia em casa esperando pois estava em rota de entrega e não teve ninguém aqui, fui olhar agora e atualizaram para cliente ausente.
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Resposta da empresa
16/01/2025 às 07:19
bom dia!
Lamentamos o ocorrido, estamos em contato com a Carries, desde o dia 13/01. Vamos abrir uma reclamação para informar a base que eles estão atualizando de forma errônea. Já que houve 3 tentativas de entregas como ausente e todas havia alguém no local para receber a mercadoria. Vamos novamente atualizar e informar urgência para tentarem resolver, para tentarem entregar novamente já que você irá viajar essa semana.
Réplica do consumidor
16/01/2025 às 07:25
Vou esperar hoje os meus produtos, se não chegar hoje não vou mais precisar. Tenho interesse nos produtos e posso buscar em algum endereço aqui em pelotas, é só me falar. A transportadora só pode estar indo em um endereço errado!.
Meu endereço: cep 96083476/ residencial bougainville/ rua Ary Rodrigues Alcântara *******/ bairro laranjal
Réplica do consumidor
16/01/2025 às 09:55
aguardando algum retorno
Réplica da empresa
16/01/2025 às 16:46
Boa tarde!
De amanhã já atualizamos o chamado. E colocamos todas as informações que você repassou. Caso não finalize antes de sua viagem podemos prosseguir com o estorno, ou se preferir podemos confirmar os itens e fazer um novo reenvio por outra transportadora.
Réplica do consumidor
16/01/2025 às 16:47
estou esperando e vou esperar até amanhã de manhã, caso não entreguem vou querer o estorno!
Réplica do consumidor
16/01/2025 às 20:37
por favor quero que cancelem minha compra e que devolvam o dinheiro o quanto antes. péssima experiência!
Réplica da empresa
17/01/2025 às 08:05
Bom dia!
Estorno realizado, comprovante enviado via e-mail.
Réplica do consumidor
18/01/2025 às 21:37
não recebi e-mail nenhum!
Réplica da empresa
20/01/2025 às 07:18
bom dia!
Verificar em spam ou lixo eletrônico já foi enviado o e-mail com o comprovante no dia 17/01 8:06h para o e-mail que está no cadastro: *******
Réplica da empresa
20/01/2025 às 07:20
Olá, Analu de Ávila Buttow
Informamos que a seguinte compra foi cancelada com sucesso conforme a sua solicitação. Em caso de dúvida, nossa equipe
de relacionamento está disponível para atendê-lo.
Pedido:*******08
Cliente: Analu de Ávila Buttow
Data do Pedido: 01/01/******* 18:16:45
ID da Transação:
Cartão Utilizado: 476333XXXXXX8114 visa
Valor Total: R$*******.97
Valor Total Cancelado: R$*******.97
Cancelamentos: Valor: R$*******.97
Data/Hora: 17/01/******* 08:04:31
Atenção: O cancelamento foi processado pelo MagaPay. Porém, o crédito a ser concedido dependerá da data de fechamento
da sua fatura, e, realizado somente mediante o banco emissor do cartão, unico responsável por sua fatura.
Atenciosamente,
Equipe Banka Panka