Em réplica

Pessimo servico de entrega e pessimo atendimento ao cliente

Banka Panka Moda Praia e Íntima

cidade: Pelotas

O que aconteceu

Comprei produtos dessa loja e escolhi o serviço de entrega disponíbilizado por esta. O transportadora mente que esteve no meu endereço e que não encontrou ninguém p receber. Passei o dia em casa esperando pois estava em rota de entrega e não teve ninguém aqui, fui olhar agora e atualizaram para cliente ausente.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Banka Panka Moda Praia e Íntima respondeu

    16/01/2025 às 07:19

    bom dia!

    Lamentamos o ocorrido, estamos em contato com a Carries, desde o dia 13/01. Vamos abrir uma reclamação para informar a base que eles estão atualizando de forma errônea. Já que houve 3 tentativas de entregas como ausente e todas havia alguém no local para receber a mercadoria. Vamos novamente atualizar e informar urgência para tentarem resolver, para tentarem entregar novamente já que você irá viajar essa semana.

  2. Consumidor respondeu

    16/01/2025 às 07:25

    Vou esperar hoje os meus produtos, se não chegar hoje não vou mais precisar. Tenho interesse nos produtos e posso buscar em algum endereço aqui em pelotas, é só me falar. A transportadora só pode estar indo em um endereço errado!.

    Meu endereço: cep 96083476/ residencial bougainville/ rua Ary Rodrigues Alcântara *******/ bairro laranjal

  3. Consumidor respondeu

    16/01/2025 às 09:55

    aguardando algum retorno

  4. Banka Panka Moda Praia e Íntima respondeu

    16/01/2025 às 16:46

    Boa tarde!

    De amanhã já atualizamos o chamado. E colocamos todas as informações que você repassou. Caso não finalize antes de sua viagem podemos prosseguir com o estorno, ou se preferir podemos confirmar os itens e fazer um novo reenvio por outra transportadora.

  5. Consumidor respondeu

    16/01/2025 às 16:47

    estou esperando e vou esperar até amanhã de manhã, caso não entreguem vou querer o estorno!

  6. Consumidor respondeu

    16/01/2025 às 20:37

    por favor quero que cancelem minha compra e que devolvam o dinheiro o quanto antes. péssima experiência!

  7. Banka Panka Moda Praia e Íntima respondeu

    17/01/2025 às 08:05

    Bom dia!

    Estorno realizado, comprovante enviado via e-mail.

  8. Consumidor respondeu

    18/01/2025 às 21:37

    não recebi e-mail nenhum!

  9. Banka Panka Moda Praia e Íntima respondeu

    20/01/2025 às 07:18

    bom dia!

    Verificar em spam ou lixo eletrônico já foi enviado o e-mail com o comprovante no dia 17/01 8:06h para o e-mail que está no cadastro: *******

  10. Banka Panka Moda Praia e Íntima respondeu

    20/01/2025 às 07:20

    Olá, Analu de Ávila Buttow

    Informamos que a seguinte compra foi cancelada com sucesso conforme a sua solicitação. Em caso de dúvida, nossa equipe

    de relacionamento está disponível para atendê-lo.

    Pedido:*******08

    Cliente: Analu de Ávila Buttow

    Data do Pedido: 01/01/******* 18:16:45

    ID da Transação:

    Cartão Utilizado: 476333XXXXXX8114 visa

    Valor Total: R$*******.97

    Valor Total Cancelado: R$*******.97

    Cancelamentos: Valor: R$*******.97

    Data/Hora: 17/01/******* 08:04:31

    Atenção: O cancelamento foi processado pelo MagaPay. Porém, o crédito a ser concedido dependerá da data de fechamento

    da sua fatura, e, realizado somente mediante o banco emissor do cartão, unico responsável por sua fatura.

    Atenciosamente,

    Equipe Banka Panka