O que aconteceu
Alerta! A empresa tem um atendimento péssimo, a maquina da problema e não tem técnico para atender quando mais precisamos, é necessário primeiramente passar por um atendimento robotizado (ninguém gosta nem tem tempo para falar com robô) para depois finalmente consegui agendar um horário que não é para o mesmo dia. Enquanto isso nosso trabalho fica parado gerando prejuízo na empresa.
O problema da máquina é o mesmo que vi por aqui, os roletes não estão puxando o papel, Tem pouco tempo de uso e já apresenta problemas. Tentativa de contato com a empresa sem sucesso.
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4Interações da reclamação
Bannerjet Digital respondeu
09/11/2026 às 17:48
Prezada Sra. Vanessa,
Lamentamos o transtorno com o equipamento e esclarecemos os pontos da sua manifestação, com base no nosso registro de atendimentos.
Não houve negativa de atendimento: seu chamado foi agendado na quinta-feira (29/10), atendido por técnico na
sexta-feira (30/10) e, na data de 03/11, a senhora foi atendida novamente por técnico.
O atendimento automatizado é utilizado apenas para o agendamento, e todas as demais interações foram realizadas por técnico, e não por atendimento automatizado.
Quanto ao problema relatado, ele está sendo tratado pela nossa assistência técnica, dentro das condições de garantia e dos prazos legais e contratuais aplicáveis, e não nos eximimos da responsabilidade de solucioná-lo.
Seguimos à disposição para acompanhar a conclusão do reparo.
Atenciosamente, Bannerjet.