Respondida

Minhas máquinas A3 Pro Max e Rotary apresentaram defeito na garantia e a empresa não resolve

Bannerjet Digital

cidade: Aparecida de Goiânia

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O que aconteceu

Tenho 3 maquinas compradas com a empresa, a qual somente a primeira esta impecavel, a segunda queimou o led, uma a3 pro max, maquina que nao é barata, queimou o led e estragou o rolamento, dentro da garantia, a qual a empresa dificultou ao maximo em solucionar o problema do rolamente, até que eu por conta propria e consultando VAAAARIAS pessoas que passaram pelo mesmo problemas, comprei 20 rolamentos por 20 reais, ou seja a empresa criou caso por uma peça que custa 1 REAAALLL!!!! Isso é uma vergonha ! O Led por nao achar, tentei solucionar com a empresa a qual disseram que iam me mandar e la se vão 3 MESESSSS!!! Enfim apos comprar uma maquina Rotary, o led da cabeça vive desligando a qual eu comuniquei com 2 dias de uso, e até hoje nada, disseram que tavam aguardando a liveração de uma atualização, liberação ? Perai, vou ter que ensinar uma empresa Milionaria a Trabalhar ? Precisa aguardar uma liberação ? é liberação de peça, liberação de atualização e no fim nao resolvem nada!!! Maquinas boas sim.. até precisarem de uma garantia! são pessimos para resolverem problemas, e esperto para venderem, nao indico para ninguem, quer comprar comprem, mais saibam que em caso de suporte, voces vao gastar com infarto em hospital tambem, pois é so pra passar raiva!

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Bannerjet Digital respondeu

    10/11/2026 às 10:46

    Olá, tudo bem?

    Primeiramente, lamentamos sinceramente por toda a frustração e pelo desgaste relatado em relação ao suporte das suas máquinas. Compreendemos a sua insatisfação, especialmente com os prazos e a comunicação, e pedimos desculpas por essa experiência que não reflete o padrão de excelência que buscamos oferecer.

    Gostaríamos de atualizar o seu caso quanto à peça pendente: Foi realizo o envio do novo LED pelos Correios e entregue a ontem 09/11/26. Esperamos que isso normalize o funcionamento do equipamento da máquina.

    Em relação aos relatos sobre o atendimento anterior registramos todas as suas observações internamente. Nosso objetivo é justamente aprimorar os nossos processos de garantia, o fluxo de peças e a agilidade da nossa equipe técnica para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.

    Continuamos à disposição através dos nossos canais oficiais de suporte.

    Atenciosamente,

    Bannerjet.

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