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Belo Horizonte - MG

21/08/2026 às 17:30

ID: 257076237

Produto falsificado

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Resposta da empresa

21/08/2026 às 17:40

Olá! Gostaríamos de esclarecer que não comercializamos produtos falsificados. Trabalhamos exclusivamente com produtos originais e importados, adquiridos por meio de nossos fornecedores.

Entendemos a sua preocupação e levamos qualquer questionamento sobre autenticidade muito a sério. Caso tenha identificado alguma diferença na embalagem, frasco, textura ou qualquer outra característica do produto recebido, pedimos que entre em contato conosco e envie fotos e informações do lote para que possamos analisar o caso.

Reforçamos que não trabalhamos com réplicas ou produtos falsificados e estamos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e buscar uma solução.

Réplica do consumidor

21/08/2026 às 18:05

Solicitei a devolução por e-mail, aguardando retorno

Réplica da empresa

21/08/2026 às 18:14

Olá! Já respondemos à sua solicitação por e-mail e também disponibilizamos nosso WhatsApp para darmos continuidade ao atendimento de forma mais rápida.

Estamos à disposição para analisar a situação, entender os motivos do questionamento apresentado e orientar sobre os próximos procedimentos.

Pedimos, por gentileza, que verifique nosso retorno e entre em contato conosco pelo WhatsApp informado no e-mail.

Seguimos à disposição para solucionar a situação da melhor forma possível.