Atraso na entrega de óculos e solicitação de cancelamento e estorno

Comprei um óculos na Barns Western (*****) e, até o momento, o produto não foi entregue. Segundo o histórico de rastreamento, o objeto está parado em 'transferência' desde o dia 25/08/2026, sem qualquer nova movimentação ou esclarecimento por parte da empresa.Embora o site mencione prazos de importação, o tempo de espera já se tornou abusivo e não há suporte efetivo para resolver o problema. De acordo com o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, o atraso na entrega caracteriza descumprimento de oferta.Diante do descaso e da incerteza sobre a entrega, não tenho mais interesse no produto. Exijo o cancelamento imediato da compra e o estorno integral do valor pago, incluindo o valor do frete. Caso esta solicitação não seja atendida prontamente, o próximo passo será a abertura de uma reclamação formal junto ao PROCON.