O que aconteceu
Em 20/07/2024, levei minha bolsa Louis Vuitton Neverfull para a troca das alças.
Quando recebi a bolsa, percebi que o couro utilizado era muito diferente daquele que me foi apresentado por foto via WhatsApp. Mesmo assim, confiei na informação da proprietária de que o couro escureceria naturalmente com o tempo, como acontece com o couro original da marca.
Passaram-se 18 meses e isso nunca aconteceu. As alças continuam com aparência completamente diferente do restante da bolsa, comprometendo sua estética e fazendo com que ela pareça falsificada.
Procurei a empresa para solucionar o problema, mas a empresa se recursa a solucionar o meu problema.
Minha solicitação é simples: a devolução do valor que paguei pelo serviço, para que eu possa encaminhar minha bolsa à assistência da Louis Vuitton e realizar o reparo adequado.