O que aconteceu
Bom dia!
Gostaríamos de registrar uma situação que ocorreu hoje e solicitar, por gentileza, um posicionamento da administração do shopping.
Entendemos que os assentos disponibilizados nas áreas comuns são destinados aos clientes e respeitamos as regras estabelecidas pelo shopping. Porém, hoje, uma de nossas colaboradoras, que está gestante, encontrava-se passando mal e precisou sentar-se por alguns instantes em um dos bancos enquanto aguardava o horário de abertura da loja.
Mesmo diante dessa situação, ela foi orientada a se retirar do local, sem que fosse apresentada uma alternativa adequada para que pudesse se sentar e se recuperar do mal-estar.
Gostaríamos de esclarecer que não se trata de uma questão de querer utilizar os assentos destinados aos clientes, mas sim de uma situação excepcional envolvendo a saúde e o bem-estar de uma trabalhadora gestante.
Entendemos e respeitamos as normas do shopping, mas acreditamos que situações como essa precisam ser tratadas com bom senso e humanidade. Por isso, gostaríamos de saber qual é o procedimento orientado pelo shopping para casos em que um funcionário, especialmente uma gestante que esteja passando mal, necessite sentar-se ou aguardar em um local apropriado antes da abertura das lojas.
Também gostaríamos de solicitar, se possível, que seja disponibilizado um local adequado para que os funcionários possam aguardar a abertura do shopping, principalmente em situações de necessidade ou mal-estar.
Agradecemos a atenção e aguardamos um posicionamento, pois nosso objetivo é apenas garantir que situações como essa não voltem a acontecer e que todos possam aguardar o início das atividades com segurança e respeito.
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4Interações da reclamação
BarraShoppingSul respondeu
03/09/2026 às 17:47
Prezada Sra. Melissa,
Informamos que o Serviço de Atendimento ao Cliente realizou o retorno por meio dos contatos cadastrados, para os esclarecimentos referente à seu registro.
Reiteramos nosso compromisso permanente com a excelência no atendimento e informamos que o SAC permanece à disposição por meio dos canais oficiais:
Telefone: (51) 3257-9657
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
BarraShoppingSul