Indignada pois o Laboratório respondeu que tenho alergia e o problema sou eu e não o produto

Question

Fiz a compra da solução Renu Fresh que está dentro da validade  após o primeiro uso deu uma ardência insuportável ai ru resolvi pedir para uma outra pessoa experimentar a mesma solução causou a mesma reação  ardência insuportável enviei um e-mail ao ******* obtive a seguinte resposta entrar em contato novamente em próprio sac de alergia e para ir ao médico  sendo que o produto está com problema como já li no reclame aqui. Gostaria que a impresa Bausch & Lomb só trocasse o produto  ou devolvesse o meu dinheiro obrigada Fabiana