Respondida

Minhas lentes de contato BioTrue rasgaram dentro dos meus olhos

Bausch & Lomb

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Sou usuária das lentes de contato BioTrue One Day há muito tempo, e sempre gostei do produto. No entanto, de uns tempos para cá notei que as lentes de contato estão simplesmente rasgando dentro dos olhos. Uma delas se rompeu, e não consegui remover uma parte. Não sei onde está, e provavelmente terei que ir a um oftalmologista. Sou cliente assídua da marca, compro todos meses, e isso já ocorreu umas 3 vezes consecutivas. Estou muito decepcionada. Creio que mudarei de marca.

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Interações da reclamação

  1. Bausch & Lomb respondeu

    09/10/2026 às 14:24

    Prezada Simone, boa tarde.

    Agradecemos o seu contato.

    Em relação à sua manifestação, com o objetivo de melhor auxiliá-la, encaminhamos um e-mail aos seus cuidados e aguardamos o seu retorno para que possamos dar continuidade ao atendimento.

    Se preferir, poderá entrar em contato conosco pelo telefone 0800 702 6464, de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 16h00 (exceto feriados e suas respectivas emendas).

    Atenciosamente,

    SAC Bausch + Lomb