O que aconteceu
Sou usuária das lentes de contato BioTrue One Day há muito tempo, e sempre gostei do produto. No entanto, de uns tempos para cá notei que as lentes de contato estão simplesmente rasgando dentro dos olhos. Uma delas se rompeu, e não consegui remover uma parte. Não sei onde está, e provavelmente terei que ir a um oftalmologista. Sou cliente assídua da marca, compro todos meses, e isso já ocorreu umas 3 vezes consecutivas. Estou muito decepcionada. Creio que mudarei de marca.
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4Interações da reclamação
Bausch & Lomb respondeu
09/10/2026 às 14:24
Prezada Simone, boa tarde.
Agradecemos o seu contato.
Em relação à sua manifestação, com o objetivo de melhor auxiliá-la, encaminhamos um e-mail aos seus cuidados e aguardamos o seu retorno para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Se preferir, poderá entrar em contato conosco pelo telefone 0800 702 6464, de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 16h00 (exceto feriados e suas respectivas emendas).
Atenciosamente,
SAC Bausch + Lomb