O que aconteceu
Fiz a compra de um par de lentes pela Livo, uma das lentes veio totalmente colada no blister. depois de jogar bastante solução própria para lentes, ela descolou. Ao colocar nos olhos, impossível de ficar, estava com sensação de pedrinhas nos olhos . Entrei em contato com a Livo e me orientaram a mandar e-mail direto para o fabricante, enviei, mas até o momento não tive retorno.
Gostaria de pedir a troca do produto ou até mesmo estorno do valor.
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4Interações da reclamação
Bausch & Lomb respondeu
06/10/2026 às 13:17
Prezada Graziela, boa tarde.
Agradecemos o seu contato.
Referente à sua manifestação, informamos que os devidos esclarecimentos foram prestados durante a ligação. Por gentileza, siga as orientações fornecidas para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Se preferir, poderá entrar em contato conosco pelo telefone 0800 702 6464, de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 16h00 (exceto feriados e suas respectivas emendas).
Atenciosamente,
SAC Bausch + Lomb
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Ainda estou em processo de resolução com eles, mas o primeiro atendimento e orientação, foram ótimos