Insatisfação

Question

Boa tarde!

Há vários anos uso lentes da Bausch & Lomb/SofLens e até a penúltima compra nada a reclamar.

Uso no olho direito +3,75 (normal) e no olho esquerdo uso a tórica. A lente tórica nunca me deu

problema. Como o preço é um tanto elevado e como não tinha incomodo nenhum chegava a usar

cada lente por quase 2 meses.

Outubro de ******* fiz a última compra e não sei o que houve com a caixa de lentes do olho direito,

mas em um mês tive que fazer a troca três vezes, só numa semana foram duas trocas, começo a sentir

um incomodo, tiro e vejo que a lente está rasgada. Não é por não saber manusear, pois já uso lentes

a uns 20 anos.

Será que o lote desta caixa estava com algum problema?

Os dados da caixa são: BC FM

PWR (F v) +3,75

LOT A 26600461

EXP ( ) *******08

Por gentileza, gostaria que verificassem e dessem um retorno e se possível o ressarcimento.

Atenciosamente

Marilene Steinsack