COBRANÇA INDEVIDA SEGURO BANCO DO BRASIL
Respondida
Curitiba - PR
27/06/2026 às 11:10
ID: 252495657
Abri uma conta digital no banco do brasil e fui surpreendido com uma cobrança indevida de 9,90 r$ de um seguro que eu não contratei.
Gostaria de solicitar o reembolso e dizer que eu não quero nenhum seguro
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 08:54
Sr. Arthur. bom dia!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco. Ela foi analisada pela Ouvidoria da BB Seguros com toda a atenção e cuidado, pois compreendemos a importância de prestar esclarecimentos claros e transparentes.
Verificamos que o seguro Conta Protegida, proposta nº ***** foi contratado e assinado em 22/06/2026, por meio do aplicativo Mobile, no momento da abertura de sua conta corrente. Esse procedimento confirma seu conhecimento e concordância com a contratação.
Informamos que o seguro em referência foi recusado pela Seguradora em 01/07/2026, em decorrência do não pagamento da primeira parcela, conforme comunicado encaminhado ao senhor por e-mail na mesma data.
Por esse motivo, não houve qualquer cobrança referente ao seguro, e, consequentemente, não há valores a serem devolvidos.
Agradecemos a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Ouvidoria BB Seguros.