Dificuldade de Cancelar BB Seguros Residencial
Resolvido
Salvador - BA
11/08/2026 às 13:26
ID: 256175629
Conforme já reclamei aqui, tive uma experiência ruim com a assistência do BB Seguros Residencial. Agora quero cancelar e eles não estão facilitando. Liguei. Protocolo *****. A ligação caiu ou a atendente desligou na minha cara quando viu que eu estava decidida a cancelar realmente. Não ligaram de volta. Qual das alternativas parece mais possível??? Eu não quero continuar com esse seguro residencial. Se vcs dificultarem mais eu também vou cancelar a conta e o cartão de crédito. Vou bem feliz para outro banco. Eu não estou brincando.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 17:25
Sra. Maíra, boa tarde!
Recebemos na Ouvidoria da BB Seguros, o registro da sua manifestação o qual foi alvo de nossa especial atenção e cuidado.
Verificamos que a proposta nº ***** foi contratada em 22/11/2025, por meio do aplicativo BB Mobile, mediante utilização de senha eletrônica de uso pessoal e intransferível.
Informamos que, após a realização das validações cadastrais necessárias, o cancelamento da proposta foi efetuado em 13/08/2026, em caráter excepcional, por este canal, conforme solicitado.
Agradecemos a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Ouvidoria BB Seguros.
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 13:28
Não gostei da experiência com essa empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5