Falta de assistência BB Seguro de Vida - benefício Farmácia em casa
Não resolvido
São Paulo - SP
27/11/2014 às 10:32
ID: 10823164
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComo contratante do seguro de Vida do Banco do Brasil, tenho direito ao benefício chamado "Farmácia em casa", que oferece descontos em medicamentos e entrega em domicílio. No entanto, devido a inexplicáveis problemas de sistema, que não se resolveram mesmo após inúmeras ligações a central de atendimento, não consegui realizar a compra de medicamento com desconto em uma das farmácias cadastradas no programa.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/12/2014 às 11:58
Prezado Rafael,
Lamentamos o transtorno relatado e ressaltamos que já foram adotados os procedimentos necessários para a normalização da conexão com a rede credenciada. Salientamos, ainda, que assim que o serviço for normalizado o senhor será comunicado.
Atenciosamente,
BB Seguros
Consideração final do consumidor
14/01/2015 às 10:17
O problema não foi resolvido em tempo hábil e o contrato do seguro foi cancelado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5