Seguro de vida cancelado indevidamente após acionamento, com dificuldades para reativar e reajuste de preço.
Não respondida
Brasília - DF
16/06/2026 às 10:06
ID: 251512575
Pago o seguro de vida do Banco do Brasil á anos. Esse ano meu cachorro faleceu e eu acionei o seguro pet para fazer o enterro dele Benefício que nos dá direito e que está incluso no pacote. Fizeram todo procedimento e deu certo! Depois disso a minha apólice desapareceu do aplicativo BB não me fizeram mais cobrança mensal do seguro. Achei muito estranho e o BB informa que não tem nenhum seguro ativo. Ou seja simplesmente depois do serviço prestado cancelaram o meu seguro. Fui la e fiz outro novamente e eles informaram que por causa da idade teria um reajuste. Ok, fiz e eles não concluíram a assinatura! Uma falta de respeito que esse banco tem com seus clientes que é fora do normal, fora o descaso e falta de informação que temos ao procurar o sac. Exijo uma explicação sobre o ocorrido!