Seguro não contratado foi incluído durante abertura de conta pelo aplicativo.
Não respondida
São Luís - MA
28/08/2026 às 08:26
ID: 257604243
Ao abrir uma conta no Banco do Brasil pelo aplicativo, identifiquei posteriormente a existência de um Seguro de Itens Pessoais que eu não solicitei nem autorizei contratar.
Além disso, constatei que havia um agendamento de pagamento relacionado ao seguro. Como não reconheço essa contratação, não efetuei o pagamento e posteriormente encerrei a conta.
Após isso, recebi comunicação da BB Seguros referente à proposta n *****616001, informando que a proposta foi recusada por falta de pagamento. O próprio documento informa que, após análise da proposta, a BB Seguros não aceitou a contratação nas condições solicitadas.
Diante disso, solicito esclarecimentos sobre como esse seguro foi incluído durante a abertura da minha conta, bem como a apresentação de qualquer documento, gravação, aceite eletrônico ou outro comprovante que demonstre que eu efetivamente autorizei essa contratação.
Não reconheço a contratação e não autorizo qualquer cobrança relacionada a esse seguro.
Solicito ainda a confirmação formal de que não existe nenhum débito, obrigação de pagamento ou cobrança futura vinculada à proposta n *****616001 e que nenhum registro negativo será realizado em meu nome.
Tenho em minha posse o e-mail/documento enviado pela própria BB Seguros, datado de 27/08/2026, que informa que a proposta foi recusada por falta de pagamento.
Aguardo uma solução e esclarecimento sobre a origem dessa contratação não reconhecida.